重慶：政務服務優化提速 “渝快辦”讓辦事更愉快

新華社重慶9月5日電（記者 黃興）在線提取公積金，錢款實時到賬；“救助核查申請”線上辦理，無須遠程跑路……近日，重慶市政務服務平臺“渝快辦”陸續“上新”一批服務事項，企業和群眾足不出戶就可“指尖秒辦”。以“互聯網+”為政務服務賦能，重慶“渝快辦”迄今註冊用戶逾1200萬個，累計辦件量超1億件。

在過去，重慶企業和群眾辦事通常需現場辦理，有時還需跑多個部門，多有不便。為此，2018年重慶推出全市一體化在線政務服務平臺——“渝快辦”，將線下辦理的事項搬到線上，同時有效集成原先分屬各行政部門的審批系統，讓企業和群眾辦事無須多頭跑路。

“依託‘渝快辦’平臺，97%的市級行政許可事項如今僅需‘最多跑一次’，很多事項‘一次也不跑’。”重慶市政府電子政務中心主任馮駿介紹説，“渝快辦”自2018年推出後不斷“擴容”,僅今年以來，服務事項就從942項增至1016項，新上線區縣特色服務事項逾400項。

不僅辦理事項類型多，“渝快辦”還整合服務大廳、移動平臺、自助平臺、網上平臺四大服務端口，實現線上線下全覆蓋，24小時服務不打烊。馮駿告訴記者，“渝快辦”通過與銀行、郵政和便利店等合作，投放自助服務智慧終端1100多臺，並在重慶8000多個行政村建設1萬多個服務網點，努力暢通政務服務“最後一公里”。

傳統政務服務事項辦理中，印章和簽名必不可少，推動其電子化可有效提升辦事效率。為此，重慶建成全市統一的電子證照庫，772個單位申領電子印章2843枚，在線電子簽名服務也已開通，方便了企業和群眾辦事。

依託電子印章等技術手段，今年以來，重慶市市場監管局還對開辦企業實施全流程在線辦理，審核通過後即向申請人發放電子營業執照。通過流程再造，在重慶開辦一般企業如今僅需一天時間，最快2小時即可完成。今年上半年，重慶通過“渝快辦”開辦的企業達6萬餘戶，個體工商戶達15萬餘戶。

線上“一網通辦”，線下則“一窗綜辦”。近期，重慶九龍坡區市民劉洋籌劃開辦藥房，在“一窗綜辦”窗口一次性就拿到所有6個證照批文。“以前辦理營業執照要跑很多部門，需要1個多月，如今一個窗口就可辦完所有手續，僅10天就能拿到營業執照。”劉洋説。

愉悅的辦事體驗，得益於重慶推出“一窗受理、分類審批、統一齣件”政務服務新模式。重慶各區縣聚焦企業群眾最關切的高頻事項，還推出一批“一件事一次辦”集成套餐服務，獲得企業和群眾廣泛好評。