重慶徐先生、河南李女士……你們向國務院這個平臺反映的問題，有回復

重慶市徐先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

石柱土家族自治縣臨溪鎮小學校秋季學期收費項目多，涉嫌亂收費。

國辦督查室收到徐先生留言後，經初步核實，及時轉重慶市政府核查辦理。

重慶市政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，立即組織核查。經查，群眾反映情況屬實，石柱土家族自治縣臨溪鎮小學校2020年秋季學期違規向學生收取3項費用。

一是保險費50元。學校部分班主任違規通過家長群通知購買保險事宜，832名學生家長按照每人每學期50元的標準向中國平安財産保險股份有限公司石柱支公司購買了保險，違反了教育部等部門關於“嚴禁各級各類學校代收商業保險費，不得允許保險公司進校設點推銷、銷售商業保險”相關規定。二是教輔資料費。學校對新華書店向學生推薦教輔資料行為未及時制止，放任書店到校統一配送資料。全校832名學生購買新華書店推薦教輔資料（一、二年級為每人96.8元，三年級為170.3元，四年級為175.3元，五、六年級為178.5元），增加了學生課業負擔和家庭經濟負擔，違反了教育部等部門關於“小學1—2年級嚴禁使用教輔資料，3—6年級提倡不使用教輔材料”相關規定。三是慈善愛心捐款10元。學校在落實縣委辦公室、縣政府辦公室下發的《關於切實做好2020年騰訊“99公益日”慈善活動倡議工作的通知》文件上方法簡單，搞“一刀切”，沒有充分遵循自願原則。832名學生按照每人10元的標準捐助慈善基金，捐助資金由各班委會匯入教育基金會賬戶。

針對臨溪鎮小學校教育收費存在的違規問題，重慶市責成石柱土家族自治縣嚴肅整改。一是責成該縣嚴格落實教育部等部門相關規定，自2021年春季學期起，保險公司不得在校組織宣傳、辦理投保，學校、教師不得以任何形式參與保險推薦和費用收取工作。二是責成臨溪鎮小學校對2020年秋季學期組織徵訂教輔資料的違規行為進行整改，全額清退一、二年級學生繳納的教輔資料費22941.6元；逐一核實3—6年級學生教輔資料購買意願，對非自願購買的學生，全額退還收取的教輔資料費。三是責成學校逐一核實學生慈善愛心捐款捐助意願，對非自願捐款的學生，全額退還收取的慈善愛心捐款。四是在全縣教育系統對臨溪鎮小學校進行通報批評，對該校2020年年終考評實行降一級處理，取消該校2020年評優、評先資格。五是對臨溪鎮小學校校長進行誡勉談話，並在2020年秋季學期寒假進行工作崗位調整，其一年內不得參與評先、評優、晉級。六是責成學校公示所有收費項目及依據。重慶市表示，將對照加強中小學教育管理工作要求，進一步規範辦學行為，加強宣傳教育，抓實制度建設，強化責任追究，堅決杜絕教育亂收費現象。

河南省駐馬店市李女士通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

驛城區第十二小學向學生收取“智慧課堂電子書包班”費用。

國辦督查室收到李女士留言後，經初步核實，及時轉河南省政府核查辦理。

河南省政府接到國辦督查室轉辦的問題線索後，認真組織核查。經核查，群眾反映問題屬實。

駐馬店市驛城區第十二小學在推行“互聯網+教育”試點教學中，與駐馬店市中恒雲教育科技公司合作開辦“智慧課堂電子書包班”。2019年開班1個（54名學生），2020年開班2個（110名學生），駐馬店市中恒雲教育科技公司按照4600元/生標準向上述164名學生收取費用，服務項目包括每生配1台平板電腦、班級寬帶接入和使用教學平臺、教學資源軟體等。驛城區第十二小學作為公辦學校，在義務教育階段開展收費服務，産生不良社會影響。經駐馬店市政府督促協調，駐馬店市中恒雲教育科技公司與家長協商達成一致意見，除個人購買平板電腦費用外，退還164名學生平臺使用費共計43.8萬元（2019年開班的54名學生每人退費2000元，2020年開班的110名學生每人退費3000元）。駐馬店市驛城區政府責令區教育局對試點工作存在指導監管不到位問題作出檢討。駐馬店市教育局在全市對信息教學收費等問題開展全面排查整改，暫停擴大“智慧課堂”試點。

臨朐縣王先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

按照有關規定，農村80歲以上老人每月可領取100元的高齡補貼，但濰坊市臨朐縣要求老人每月拍照並在網上完成認證，否則不予發放，給一些獨居老人、癱瘓老人造成諸多不便。

國辦督查室經初步核實，及時轉山東省政府核查辦理。

山東省政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，督促濰坊市認真核查辦理。經核查，群眾反映問題屬實。

2020年9月，濰坊市啟用了高齡補貼認證管理系統，80周歲以上符合領取高齡補貼的老年人，通過手機下載APP完成申報及認證。因前期調研不足，濰坊市有關方面簡單地將認證時限定為一月一次。在接到問題線索後，濰坊市對臨朐縣等地的14個鎮（街、園、區）44個村230戶老年人高齡補貼認證情況進行了走訪調研。調研發現，有182戶群眾反映一月一認證太頻繁，有76名老年人反映兒女不在身邊、認證難度大，有48名老年人反映因村幹部、鄰居工作忙導致上門幫忙認證不及時。針對督查發現的問題，濰坊市衛生健康委制定出臺了《關於優化80周歲以上老年人高齡補貼發放工作的實施意見》，對符合政策的老年人，取消一月一認證的規定，每季度由臨朐縣衛生健康局比對公安和民政系統相關信息、鄉鎮和村（社區）幹部登門核實等方式認證，切實方便高齡老人領取補貼。

成都市王先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

他的企業起初在成都市錦江區註冊登記，現在已搬遷至成都市金牛區。他在辦理註冊地址變更時發現，錦江區要求填寫《企業遷出挽留服務情況表》，需要7家單位蓋章、21人簽字。

國辦督查室對王先生留言初步核實後，及時轉四川省政府核查辦理。

四川省政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，立即組織核查辦理。經核查，王先生反映問題屬實。

2020年5月起，成都市錦江區政府為摸清企業遷出原因，要求轄區內企業申請遷出時填寫《企業遷出挽留服務情況表》，有關單位在具體執行過程中存在以下問題：一是審核部門多。為核實企業是否拖欠工資、履行投資合作協議、享受扶持獎勵政策、行政處罰執行完結、稅務清算完成等情況，共有行業主管部門、區人社局、區統計局、區市場監管局、區稅務局、功能區管委會、街道辦事處等7家單位參與審核工作。二是審核人員多、時間長。各審核部門均需經辦人員、分管領導、主要領導簽字並蓋章，導致企業遷移辦理時間較長。三是審核程序執行不到位。按規定程序，《企業遷出挽留服務情況表》中審核環節應由當地街道辦事處牽頭完成，但實際上部分街道辦事處要求企業自行向相關部門取得審核簽字，導致企業來回跑路。

針對督查發現的問題，錦江區政府立即取消《企業遷出挽留服務情況表》，減少審核環節，明確由街道辦事處牽頭對保留審核事項實行內部審核，嚴格落實20個工作日的辦理時限。成都市政府舉一反三，在全市範圍內清理類似問題。成都市營商環境領導小組辦公室、財政局、市場監管局、政府督查室聯合印發了《關於進一步規範成都市區域內企業跨區（市）縣遷移管理的通知》，要求按時完成企業遷移審核辦理，進一步優化工作流程，提升工作效率，方便群眾和企業辦事。

山西省劉先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

陽泉市農村液化石油氣市場管理混亂，存在安全隱患。

國辦督查室收到劉先生留言後，經初步核實，將其列為核查辦理事項，轉山西省政府辦理。

山西省政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，即著手組織實地核查。經核查，群眾反映情況屬實。

陽泉市一些經營液化石油氣的企業管理混亂，涉嫌非法運輸、充裝液化石油氣；河底鎮、蔭營鎮部分餐飲場所和居民用戶對使用的液化石油氣安全管理不到位。對此，陽泉市政府對問題企業開展立案調查並依法依規處理。山西省政府舉一反三、由點及面，開展為期一個月的城鎮燃氣安全專項整治工作，截至2021年1月底，共排查整改風險隱患3.3萬多個，檢查液化石油氣瓶充裝站188家，查處違法違規充裝站20家，停業整頓2家，取締非法液化石油氣瓶充裝站1家，查處報廢氣瓶8399隻、超期未檢氣瓶1352隻，去功能化處理氣瓶49331隻。山西省政府表示，將進一步加強事中事後監管，把液化石油氣充裝單位列入日常監督檢查重點名錄，實行以二維碼、電子標簽等為載體的氣瓶信息化管理，同時加快《山西省城鎮燃氣使用安全管理規定》立法工作，積極構建保障安全用氣的長效機制。

河北省張先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

邢臺市巨鹿縣網上社保服務系統每年收取個體工商戶300元費用，增加額外負擔。

國辦督查室收到張先生留言後，經初步核實，及時轉河北省政府核查辦理。

河北省政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，立即組織核查。經查，群眾反映情況屬實。

2013年，河北省啟動網上社保系統建設，由中國聯通增值服務商山東萬泉寶瑞公司投資建設網上社保服務系統，作為窗口櫃臺登記辦理、自助區自助申報辦理之外的第三種參保繳費渠道。使用該系統的參保單位需向聯通公司繳納聯通網絡費用，每戶每年300元。2015年系統上線後，先後有河北省本級、石家莊、唐山、邢臺、定州、辛集市使用該系統，其餘市沒有選擇應用。截至督查時，河北省邢臺市尚未切換上線全省統一的社保公共服務平臺，因此該市巨鹿縣仍存在網上社保系統服務收費行為。經督促整改，邢臺市人力資源社會保障局印發《關於在全市清理社保參保網報收費有關問題的緊急通知》，要求各縣（市、區）立即對使用網上社保系統的參保單位進行排查，立即停止涉及社保網上申報系統的收費行為。河北省人力資源社會保障廳印發《關於進一步規範網上社保經辦服務的緊急通知》，廢止了《關於推廣社會保險網上服務系統的通知》，要求各級人社部門進一步規範網上社保經辦服務，全面清理並停止涉企收費行為，並積極協調財政等部門，通過部門預算或專項資金等形式，為用戶提供免費的網上經辦服務和實體大廳、網絡平臺、手機移動經辦等多種渠道服務模式，最大程度方便企業和群眾辦事。

昆明市李先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

雲南煙草興雲投資股份有限公司拒絕執行疫情期間減免小微企業房租政策。

國辦督查室收到李先生留言後，經初步核實，及時轉財政部核查辦理。

財政部接到國辦督查室轉送的問題線索後，立即組織中國煙草總公司核查。經查，群眾反映情況屬實。

雲南煙草興雲投資股份有限公司（以下簡稱興雲公司）對房屋租金減免相關政策把握不到位，理解不透，未能充分體現國有企業貫徹落實應對新冠肺炎疫情進一步幫扶服務業小微企業和個體工商戶緩解房屋租金壓力的責任擔當。對此，雲南中煙工業公司責成興雲公司對相關承租戶在減免1個半月房屋租金的基礎上，再給予2個月租金減免。截至2021年2月4日，興雲公司累計對23戶承租戶減免3個半月的房屋租金，減免金額共計46.01萬元。

運城市董先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

萬榮縣實施“煤改氣”之後，有時晚上沒有天然氣，冬季取暖成了問題。

國辦督查室收到董先生留言後，經初步核實，及時轉山西省政府核查辦理。

山西省政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，立即組織核查。經查，群眾反映情況屬實。

目前，運城市萬榮縣共有11633戶居民使用天然氣壁挂爐取暖。今年入冬以來，因山西省間斷出現大幅降溫天氣，山西國化能源有限公司採取了用節流截止閥限制供氣流量的方法，導致萬榮縣門站高壓輸氣管道壓力只有0.2MPa（正常壓力1MPa-2.8MPa），中壓管道壓力只有0.15Mpa，造成使用DE110中壓管線的解店鎮南解村周邊部分居民壁挂爐無法啟動。接到核查辦理要求後，萬榮縣先後於1月8日採購CNG（壓縮天然氣）補充天然氣5815方，1月9日採購CNG補充天然氣12757方，1月10日採購CNG補充天然氣5600方，保障了正常供氣。

伊犁哈薩克自治州馬先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映：

自2020年供暖季開始，伊寧縣阿勒推中學教室供暖不足，影響學生學習和健康成長。

國辦督查室收到馬先生留言後，經初步核實，及時轉新疆維吾爾自治區政府核查辦理。

新疆維吾爾自治區政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，立即組織核查。經查，阿勒推中學採用臥式煤鍋爐供暖，供暖面積7493平方米，隨機測溫結果顯示，教室和教師辦公室室內溫度均明顯低於“教室中部（距離地面0.8-1.2m）的氣溫18-22℃；教室水平溫差和垂直溫差均不宜超過±2℃”的標準（國家衛健委和國家標準化管理委員會《中小學校採暖教室微小氣候衛生要求》〈GB/T 17225—2017〉）。阿勒推中學供暖設備為2014年配置的15噸臥式煤鍋爐，設計供暖面積6000平方米。2016年後，該校新增校舍面積1887平方米，實際供暖面積由5606平方米增加到7493平方米，超過鍋爐設計供暖面積1493平方米，加之管道內水垢沉積、鍋爐老化等原因，致使供熱效率降低，導致該校教學樓等校舍室內溫度偏低。對此，伊寧縣為阿勒推中學新購供暖設施，可滿足供暖面積1萬平方米，對該校供暖管網進行沖洗、維護，安排縣供熱公司人員對阿勒推中學司爐工進行現場指導培訓，做好供暖、保暖等相關工作。同時，伊寧縣以阿勒推中學校舍室內溫度不達標問題整改為契機，對全縣學校、幼兒園的供暖設備進行摸排檢查，安排專業人員指導各學校和幼兒園對鍋爐進行全面維修、維護，確保所有學校和幼兒園在2021年開學前校舍內溫度均達到國家標準，並按期完成全縣104所學校電鍋爐供暖改造，為學生創造更加溫暖、安全的學習環境。

紅字提醒：

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為更好回應企業和群眾關切，

主動接受社會監督，

國務院“互聯網+督查”平臺開通“督查回聲”專欄，

不定期發佈國務院辦公廳督查室直接派員核查

或各地區各部門反饋的有關問題線索辦理結果。

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