滬上基層推行社區事務“網上辦”：全事項+全覆蓋

新華社上海8月20日電（記者 李榮）上海“楊浦e睦鄰”網上辦事平臺最新版20日上線啟用。上海在楊浦區率先實現了社區事務“網上辦”的“全事項+全覆蓋”的服務能級，當地居民可在“市民雲APP”楊浦主頁的“e睦鄰”上辦理社區事務受理服務中心的所有事項。

楊浦區區長謝堅鋼説，過去不少居民反映，辦事最怕的就是材料沒帶齊，又不知道辦事流程，來回奔波。為了解決這一難題，經過大半年的業務流程梳理及系統開發，優化了受理的流程，根據每一項受理事項對申請材料的不同要求，設計網上申請的相應頁面，實現社區事務受理服務中心全部受理事項的網上辦理。

在現場的操作中可以看到，居民只需進入“e睦鄰”，打開“網上辦事”模塊，手指輕點申請事項，按提示填寫和選擇信息，拍攝上傳申請材料的圖片，提交並經工作人員後臺審核後，居民只需“最多跑一次”受理中心，即可快速把所需辦理的事項辦理成功。

據了解，此次啟用的社區網上辦事平臺，全面覆蓋民政、公安、人社、衛計、住建等11個職能部門共169個社區事項，推行讓“數據多跑路、群眾少跑腿、辦事像網購”的理念，在線實現事項諮詢、資料預審，有效節省現場辦理的時間。材料審核結果通過“市民雲”平臺及時反饋信息，居民隨時隨地可獲得“過程中的消息”。