網民留言：“大督查”開通小程序，民意傳達更順

順應民意、“開門搞督查”的意義，並不止于暢通信息渠道，還在於因為這種開放的姿態，會在社會上形成一種務實求真的氛圍，從而提升政府治理現代化水平。

新華社報道，從7月10日至9月10日，國務院辦公廳開展“我為大督查提建議”活動，面向社會公開徵集政策措施不落實、政府管理服務不到位、有關部門和單位不作為、慢作為和亂作為等問題線索以及相關意見建議。在這次徵集活動中，首次開通了微信小程序、專用郵政信箱。

從2014年國務院開展第一次大督查以來，這些年來，大督查已成常態化做法。而每一次都是以問題為導向、廣泛聽取民眾意見、查找問題癥結、嚴肅追責問責。對於一些地方存在的政策不落實、改革不深入、進展不平衡等“三不”問題，毫不留情，務求解決。無論是民眾個體，還是市場主體，均對此有著滿滿的獲得感。

國務院大督查，本來就是為了解決政令不暢的“中梗阻”問題。這也意味著，底層民意能不能順暢地表達出來，決定了大督查的質量，也決定了中央政策能不能不折不扣抵達經濟社會的細枝末梢。

也因此，如何在更大範圍、更加充分地傾聽民聲、匯集民智，破除民意的“堰塞湖”，就顯得格外重要。此番“我為大督查提建議”活動廣泛開闢意見渠道，實現線上線下全覆蓋、無縫隙，盡最大可能方便民眾，充分體現了“開門搞督查”的熱情和誠意。

從以往的經驗看，民眾對國務院大督查的高期待值，決定了問題線索徵集的高參與度。何況，前幾次國務院大督查的信息渠道已經足夠暢通，無論是在網站留言反映問題，還是通過信件表達訴求，均能實現信息直通。

特別是，經過此前的大督查，一大批長久困擾民眾的民生問題得以解決，或著手解決，眾多不作為、慢作為和亂作為的官員被嚴厲問責。這中間，問題的發現很大程度上來自民眾的反映。

這一次首次開通微信小程序和專用郵政信箱，等於是在以往的基礎上再加“一把火”，勢必將産生強大的推動力量，使得“開門搞督查”走向更深入。

一方面，微信小程序順應時勢發展，讓民眾的表達更方便，也具有極強的互動性。通過移動端，民眾可以快速便捷反映問題，也能採用更加全面的表達手段，文字、圖表和視頻等傳遞無障礙。

另外，專用郵政信箱的啟用，也更精準，使得問題舉報有了靶向。這樣的做法不妨可以常態化，讓民眾更安心、更踏實。

可見，基於新技術而産生、造就並蔚成風氣的信息渠道，也使得政府與民眾的溝通互動越來越頻繁、便捷。這種革命性的變化，不僅降低了中央政府“察風俗、觀世變”的成本，也使得各個權力主體、權力節點在這種扁平化溝通中獲益。

國務院總理李克強曾表示：“政府要以百姓之心為心，須經常傾聽社會各界聲音。施政之要在於順應民意。”

事實上，順應民意、“開門搞督查”的意義，並不止于暢通信息渠道，還在於因為這種開放的姿態，會在社會上形成一種務實求真的氛圍，從而提升政府治理現代化水平。

大勢所趨，民智已開，公眾的期待日益增加，各級政府理應順應時勢，回應期待，讓公共生活更美好，讓政府服務更到位。這是大督查的出發點，也是終極目的。