網民留言：次日及之後的火車票為何不能雲改簽呢？

敏：多年以來，網上可以購買火車票給人民帶來了極大的便利，相關制度也在不斷改進。比如，原來車票改簽不能變更車站，現在已經可以了。但不知為何不能網上改簽票面時間次日及以後的車票，而必須去火車站辦理，這不是人為製造麻煩嗎？因為不能改簽，大家只好先退票再重新買，而大多數人是因為臨時有事才改簽的，不少還是48小時內的車票，退票還要交退票費。